Av Simon Jehrbo, Manager, Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement og Microsoft Power Platform

Sales Automation – eller salgsautomatisering – handler kort sagt om å bruke teknologi til å ta seg av de grunnleggende og repeterende oppgavene, slik at salgsteamet kan fokusere på de mest verdifulle elementene i arbeidet.

Det øker produktiviteten til teamet ditt, gir deg mer tid til verdifulle oppgaver som prospektering og inngåelse av avtaler, og koster deg og bedriften mye mindre enn å ansette en ny assistent som elsker repetitive oppgaver.

Ved å implementere Sales Automation kan du og bedriften oppnå betydelige fordeler som ikke bare forbedrer bunnlinjen, men som også skaper en mer strømlinjeformet og tilfredsstillende opplevelse for både kunder og selgere.

Automatisering av repetitive opgaver

Hvis du ikke har ansatt en personlig assistent til repetitive oppgaver, kan du bruke Dynamics 365 Sales til å automatisere Sales Sequences.

Sales Sequences er en serie planlagte trinn som hjelper selgere med å følge opp potensielle kunder. Det kan være e-poster, telefonsamtaler eller andre former for kontakt som skjer i en bestemt rekkefølge og på bestemte tidspunkter.

Formålet med Sales Sequences er å effektivisere salgsprosessen ved å sikre at ingen potensielle kunder blir glemt, og at kommunikasjonen skjer til rett tid. Det hjelper selgerne med å holde oversikt over oppgavene sine og sørger for at alle kunder får den oppmerksomheten de trenger.

Et godt sted å starte er Microsoft Dynamics 365 Sales. Her får du en kraftig plattform der Sales Sequences kan skape en mer effektiv salgsprosess ved å automatisere repetitive oppgaver som oppfølging av kundeemner, planlegging av møter og utsendelse av oppfølgings-e-post.

Dette frigjør tid slik at selgerne kan fokusere på mer strategiske oppgaver, som å bygge relasjoner og inngå avtaler.

En Sales Sequence i Dynamics 365 Sales kan for eksempel automatisk sende en velkomst-e-post til et nytt kundeemne, planlegge en oppfølgingssamtale etter en viss periode og minne selgeren på å sende ytterligere informasjon basert på kundens interesse. Dette sikrer at ingen kundeemner faller mellom to stoler, og at alle potensielle salgsmuligheter blir fulgt opp på en konsekvent måte.

Forbedret kundereise

En av de største fordelene med Sales Automation er at det forbedrer kundereisen markant. Dagens kunder forventer raske og relevante svar på forespørslene sine, og med automatiserte prosesser kan bedrifter sørge for at disse forventningene blir innfridd.

Ved hjelp av Dynamics 365 Sales Sequences kan du og bedriften din skreddersy kommunikasjonen til kundenes individuelle behov og atferd. Dette gir en mer engasjerende og tilfredsstillende opplevelse for kunden, noe som øker sjansen for gjentatte kjøp og kundelojalitet.

Konfigurering av salgsautomatisering i Dynamics 365 Sales sikrer verdifulle data. Det betyr at selgerne har bedre tilgang til oppdatert informasjon, noe som gjør det lettere å forstå kundenes behov og tilpasse salgsstrategiene deretter. En selger kan for eksempel se hvilke e-poster en kunde har åpnet.

Færre feil

Videre kan Sales Automation med Dynamics 365 Sales Sequences bidra til å redusere feil og sikre samsvar med standardiserte prosesser. Automatiserte arbeidsflyter sikrer at alle trinn i salgsprosessen blir fulgt korrekt, og at ingenting viktig blir oversett.

Dette er spesielt viktig i større organisasjoner der det kan være mange trinn og parter involvert i en salgssyklus. Med Dynamics 365 Sales Sequences kan bedrifter lage maler for hele salgsprosessen, noe som sikrer konsistens og kvalitet i hver eneste interaksjon med kunden.

En mer produktiv arbeidsdag

Konklusjonen er at Sales Automation ved hjelp av Dynamics 365 Sales Sequences er en effektiv måte å forbedre salgseffektiviteten på, skape en bedre kundereise og gjøre selgerens jobb enklere.

Ved å automatisere repeterende oppgaver, levere personlig tilpasset kundekommunikasjon til rett tid og få inngående innsikt og data, kan bedrifter optimalisere salgsprosessene sine og oppnå bedre resultater.

Microsoft Dynamics 365 Sales er ikke bare en investering i økt salg, men også i en mer tilfredsstillende og produktiv arbeidshverdag for salgsmedarbeiderne.