Av Randa Sabbah, løsningsarkitekt, Cepheo
Små og mellomstore bedrifter har sjelden behov for eller ressurser til store, komplekse IT-løsninger. Det er derfor mange velger Microsoft Dynamics 365 Business Central som sin forretningsløsning.
Dynamics 365 Business Central er en kraftig og fleksibel helhetsløsning for forretningsstyring som går langt utover økonomistyring. I tillegg til økonomi håndterer Dynamics 365 Business Central også salg, kundeservice og drift, noe som gir en helhetlig oversikt over bedriftens prosesser. Denne oversikten hjelper bedriftene med å strømlinjeforme forretningsprosessene sine og ta bedre beslutninger basert på nøyaktige og oppdaterte data.
Servicebedrifter - som håndterer kjørende teknikere, support eller vedlikehold - og lignende bedrifter har historisk sett vært nødt til å kjøpe eksterne applikasjoner for å administrere servicevirksomheten på en effektiv måte.
Men med den nyeste utviklingen i Dynamics 365 Business Central og Dynamics 365 Field Service er det nå mulig å oppnå en effektiv servicevirksomhet som forbedrer driftseffektiviteten, øker kundetilfredsheten og driver vekstpotensialet i bedriften. Alt innenfor Microsofts økosystem.
Dynamics 365 Business Central og Dynamics 365 Field Service - en kraftfull match
Integrasjonen mellom field service og bedriftens administrative prosesser skaper et sammenhengende økosystem som knytter field service-oppgavene til bedriftens administrative prosesser. For bedrifter som allerede bruker Dynamics 365 Business Central, er det verdifullt å skaffe Dynamics 365 Field Service-applikasjonen.
Bedrifter med kjøreaktiviteter, som for eksempel tekniske supportbedrifter, byggefirmaer og serviceleverandører, er ofte avhengige av effektiv og nøyaktig koordinering mellom kjørende medarbeidere og administrative funksjoner. Her kan kombinasjonen være en avgjørende beslutning.
Et godt eksempel på fordelene ved å integrere Dynamics 365 Business Central og Dynamics 365 Field Service kan være en bedrift som hittil har brukt en eldre versjon av Dynamics NAV og en spesialisert frontline-applikasjon for å administrere sine kjørende teknikere.
Ved å bytte til Dynamics 365 Business Central, integrert med Dynamics 365 Field Service, vil bedriften kunne oppnå betydelige forbedringer i driftseffektiviteten. Integrasjonen mellom administrative funksjoner og feltarbeid sikrer en betydelig forbedring av lagerstyring, datainnsamling og fakturering, noe som fører til bedre oversikt og optimaliserte arbeidsprosesser.
Tre viktige funksjoner som kan forandre bedriften din
Når de to løsningene integreres, får organisasjoner tilgang til en rekke funksjoner som kan styrke forretningsprosessene deres betydelig. Her er tre viktige fordeler som gjør denne integrasjonen til en god investering:
- Strømlinjeformede arbeidsprosesser
Integrasjon mellom Dynamics 365 Field Service og Dynamics 365 Business Central strømlinjeformer arbeidsprosesser på tvers av avdelinger. Feltservice-aktivitetene er nært knyttet til lagerstyringsprosesser og finansielle transaksjoner. Dette gir en helhetlig oversikt over hele virksomheten, med data som synkroniseres i sanntid mellom de to systemene. Automatiseringen sikrer at teknikerne i frontlinjen har tilgang til den nyeste informasjonen, samtidig som det administrative personalet får nøyaktige og oppdaterte data uten behov for manuell inntasting.
- Optimalisert lagerstyring
Optimalisering av lagerstyringen er en annen viktig funksjon. Feltteknikere har tilgang til nødvendige ressurser og utstyr i sanntid. Systemet oppdaterer automatisk lagerbruken og etterbestiller varer når det er nødvendig. Dette reduserer "utsolgt"- eller "overlager"-situasjoner, noe som gir teknikerne bedre muligheter til å gjøre jobben sin effektivt.
- Effektiv fakturering
Når en serviceoppgave er avsluttet, er det viktig å fakturere kunden raskt og nøyaktig. Med integrasjonen mellom Dynamics 365 Business Central og Dynamics 365 Field Service kan faktureringen skje automatisk så snart en servicejobb er fullført. Dette sikrer at fakturaen inneholder korrekt informasjon og korrekte beløp, noe som reduserer risikoen for feil og bidrar til raskere betaling. Automatiseringen gir også raskere inntektsføring, noe som gir bedre innsikt i selskapets økonomi og bedre kontantstrøm.
En kraftfull kombinasjon
Dynamics 365 Business Central og Dynamics 365 Field Service er en kraftfull kombinasjon for bedrifter med kjørende serviceforretninger. Koblingen mellom de to systemene gir bedre oversikt, automatiserte prosesser og en bedre kundeopplevelse.
For bedrifter som ønsker å optimalisere driften, forbedre kundeservicen og øke vekstpotensialet, er dette en investering som raskt kan lønne seg.
Ved å integrere disse to løsningene får dere tilgang til et komplett økosystem som effektivt støtter både administrasjon og feltoperasjoner. Med Dynamics 365 Field Service får dere en applikasjon som løser spesifikke oppgaver samtidig som dere bevarer oversikten over og sammenhengen i prosessene takket være forbindelsen med Dynamics 365 Business Central.
Jeg vil avslutte med en spesiell oppfordring til nåværende Dynamics NAV-kunder: Tenk ikke bare på Dynamics 365 Business Central, men også på mulighetene som Dynamics 365 Field Service tilbyr. Sammen kan de utgjøre en stor forskjell for små og mellomstore produksjons- og servicebedrifter som er viktige for samfunnet.
