Av Niklas Sandgren, Data Scientist, Cepheo.

I dagens raskt skiftende forretningsmiljø er kunstig intelligens (KI) ikke lenger et spørsmål om "hvis", men om "når".

For å få fullt utbytte av KI, må man begynne med å forstå hvordan denne teknologien kan anvendes strategisk. Historien viser mange eksempler på bedrifter som mistet fotfestet fordi de ikke klarte å tilpasse seg teknologiske endringer.

Samtidig finnes det mange oppstartsbedrifter som har mislyktes ved å iverksette ny teknologi for tidlig, uten å kunne opprettholde momentum. De som lykkes, finner en balanse mellom timing og implementering for å styrke sin posisjon.

Når det gjelder KI, mener jeg at tiden nå er inne for å ta i bruk teknologien. Dette er et verktøy som stadig forbedres, og bruksområdene blir bare flere. Bedrifter som velger å implementere KI nå, vil få et betydelig konkurransefortrinn over de som venter.

Tall fra store teknologiselskaper som Microsoft viser tydelig at KI allerede tas i bruk i stor skala på tvers av bransjer. Hovedpoenget? Spørsmålet er ikke om KI vil komme til nytte for virksomheten din, men hvor raskt KI kan integreres for å fremme vekst og effektivisering.

Hva er KI?

Kunstig intelligens er et allsidig verktøy som raskt er i ferd med å bli uunnværlig for moderne virksomheter. På samme måte som en håndverker trenger skrutrekkere og hammere, vil bedrifter snart ha vanskeligheter med å konkurrere uten KI-verktøy.

I motsetning til tradisjonelle verktøy med begrensede bruksområder, fungerer KI som en komplett verktøykasse med løsninger for en rekke oppgaver. Verktøy som allerede forbedrer folks evner.

To typer kunstig intelligens: Analytisk og generativ

Det finnes mange bruksområder for KI, men i Cepheo ser vi spesielt to typer som er relevante: analytisk KI og generativ KI.

Analytisk KI fokuserer på å bearbeide store datamengder for å trekke ut verdifull innsikt. Denne teknologien ble populær med Internettets inntog på 90-tallet og er nå et sentralt forretningsverktøy. Analytisk KI hjelper virksomheter med å analysere data, identifisere mønstre og ta informerte beslutninger.

For eksempel kan den forutsi salgstrender eller klassifisere supporthenvendelser etter hast. Forestill deg at du analyserer salgsdata i en todimensjonal graf. Selv om du kanskje ser trender eller sesongvariasjoner på høyt nivå, kan analytisk KI grave dypere og avdekke innsikt og prognoser som hjelper deg med å planlegge og optimalisere virksomheten din.

Denne muligheten utgjør en betydelig mulighet for mellomstore bedrifter som i dag ikke benytter seg av sofistikerte metoder for å generere nøyaktige etterspørselsprognoser, kundesegmentering og forutsi viktige forretningsparametere som churn-rate eller vinnersannsynlighet. Styrken til analytisk KI ligger i evnen til å behandle komplekse, flerdimensjonale data som gir innsikt som ellers ligger utenfor menneskelig fatteevne.

Generativ KI er derimot ekspert på å skape og tolke innhold som språk, tekst og bilder.

Denne typen KI fungerer som en "medarbeider" som alltid er tilgjengelig, aldri trenger pause, og har tilgang til enorme mengder informasjon. Denne medarbeideren kan utføre oppgaver som oversetting, transkribering og bildeanalyse, og til og med analysere kundenes følelser. Med minimal kostnad etter opplæring (opplæring av KI på virksomhetens data), kan denne medarbeideren bli en verdifull ressurs for virksomheten.

Hvis du kunne ansette en assistent som var rask, kunnskapsrik og jobbet døgnet rundt – ville du ikke gjort det?  Det er akkurat dette generativ KI kan tilby. Generativ KI forbedrer alt fra kundeservice til markedsføring og øker effektiviteten slik at de ansatte kan fokusere på mer komplekse oppgaver.

Praktiske bruksområder for KI i næringslivet

KI kan forbedre virksomhetens effektivitet og forvandle kundeopplevelsen. La oss se på noen konkrete bruksområder:

KI er ikke noen magisk løsning

Det er viktig å merke seg at KI ikke er en "automagisk" løsning som kan brukes på alle typer forretningsutfordringer. Det krever nøye planlegging, dyktige fagfolk og et robust datagrunnlag. KI erstatter ikke eksisterende prosesser, men forbedrer dem. KI vil for eksempel ikke erstatte faktureringssystemet helt, men det kan gjøre det raskere, mer nøyaktig og mindre utsatt for feil.

På samme måte vil kunstig intelligens ikke eliminere behovet for å skape kundereiser, men gjøre dem mer effektive og skreddersydde for individuelle kundebehov.

Tiden for å ta i bruk KI er inne nå

KI er ikke et futuristisk konsept. Det er et verktøy som kan komme virksomheten din til gode allerede i dag. Selv om kunstig intelligens ikke er en universalløsning, kan den effektivisere prosesser, øke produktiviteten og åpne nye forretningsmuligheter når den implementeres strategisk.  KI vil ikke erstatte virksomheten din, men den vil gjøre den smartere og mer tilpasningsdyktig.

For å komme i gang, bør du fokusere på konkrete utfordringer der KI kan bidra. Dersom du benytter et skybasert ERP-system som Microsoft Dynamics 365, kan analytisk kunstig intelligens forbedre kontantstrømsprognoser, salgsprognoser og etterspørselsplanlegging, og gi innsikt som styrker beslutningsgrunnlaget.

For generativ KI kan automatisering av arbeidsflyten være et effektivt første steg. Automatisering av repetitive oppgaver og forbedring av kundeservicen frigjør tid for mearbeiderne, slik at de kan konsentrere seg om mer strategiske initiativer.

Ved å starte nå får du et konkurransefortrinn i takt med at KI-teknologien utvikler seg. Vi tror at bedrifter som tidlig tilpasser seg vil oppnå suksess, og vi står klare til å støtte deg på din egen reise mot å ta i bruk KI.

Om forfatteren

Niklas er Data Scientist og AI-spesialist som leder Cepheos AI-initiativer i Norden. Hans ekspertise innen kunstig intelligens vil hjelpe deg med å utforske hvordan du kan bruke AI til å øke effektiviteten, innovasjonen og veksten i din organisasjon.