Bagger‑Sørensen er et familieeid holdings‑ og investeringsselskap med mer enn 100 års historie. Med en bred portefølje av eiendommer, selskaper og finansielle investeringer favner virksomheten bredt. Det samme gjør behovet for drift og støtte av IT.

Selskapet opererer innen tre hovedområder: eierskap av næringseiendommer, langsiktige og aktive investeringer i små og mellomstore selskaper med vekstpotensial, samt kapitalforvaltning gjennom investeringer i PE‑fond, aksjer og obligasjoner.

Tilsammen skaper dette et komplekst digitalt landskap der flere systemer og leverandører må fungere sammen. Ikke minst fordi virksomheten håndterer opptil 40 ulike regnskaper med egne organisasjonsnumre.

Ifølge Thomas Bøge Mikkelsen, CIO hos Bagger‑Sørensen, handler behovet ikke om antall ansatte, men om forretningsstruktur og kompleksitet:

«Vårt behov for IT‑understøttelse er ikke drevet av hvor mange vi er, men av hvilken type virksomhet vi er.»

Med mange systemer og leverandører i spill er det avgjørende at samarbeidspartnerne har samme formaliserte og strukturerte tilnærming som Bagger‑Sørensen selv.

«Vi hadde behov for en ekstern ressurs som kunne bevare oversikten og delta i koordineringen mellom våre IT‑leverandører,» sier han.

Fra strategi til drift: Sådan får Bagger-Sørensen værdi ud af SDM’en   

Gjennom deres Cepheo Evergreen managed services‑avtale drar Bagger-Sørensen fordel av en dedikert service delivery manager fra Cepheo, som har vært deres mangeårige IT-partner.

Rollen er en sentral del av tjenesten, der IT‑partneren sørger for at Bagger‑Sørensens IT er oppdatert, optimalisert og sikker.

SDM‑en fungerer både som operativ koordinator og sparringspartner med samme tilnærming som virksomheten selv.

«Vår SDM er tett på. Han koordinerer ikke bare managed services‑leveransene, men håndterer også hendelser, serviceforespørsler og problemhåndtering,» sier CIO’en.

Rollen skaper ikke bare verdi – den merkes tydelig når den mangler.

«Vi kjenner konsekvensen av å mangle den. Vi har leverandører uten SDM, og der merker man forskjellen. Det er tydelig når rollen ikke er aktiv eller tolkes annerledes hos andre leverandører,» sier han.

SDM‑en fra Cepheo bidrar også i koordineringen mellom Bagger‑Sørensen og selskapets øvrige IT‑leverandører. Det sørger for at oppgaver blir løst raskt og med riktige personer involvert – ofte uten at Bagger‑Sørensens ansatte behøver å delta.

«Vår SDM har direkte dialog med de andre leverandørene. Det gir en mer effektiv prosess for oss,» sier han.

Resultater som merkes i hverdagen

Å ha en fast SDM gjør at oppgaver blir løst raskt og korrekt, forteller Thomas Bøge Mikkelsen.

«Tilgjengelighet og fleksibilitet er nøkkelord for oss. Vår SDM har vært god til å tilpasse seg. Det gjør at ting lykkes, for eksempel i perioder med høyt press som måneds‑ og årsavslutning, hvor det er god forståelse for at dette er viktige perioder for oss,» sier CIO’en.

En fast SDM skaper kontinuitet og forståelse, som er nødvendig for å få mest mulig ut av en IT‑outsourcingstrategi.

«Det handler ikke bare om kompetanse, men om forståelse og evnen til å forholde seg til fremtidige behov,» sier han.

Valget om å få en fast SDM har gitt Bagger‑Sørensen muligheten til å fokusere på kjernevirksomheten.

«Det har vært et strategisk valg å la utvalgte eksterne bistå oss i å ivareta vår IT‑, system‑ og applikasjonsstøtte. Det har skapt verdi for oss å unngå å ansette og vedlikeholde kompetansen internt.»

Neste steg på reisen

I samarbeid med Cepheo gikk Bagger‑Sørensen i begynnelsen av 2026 live med Microsoft Dynamics 365 Business Central, som har erstattet ERP‑løsningen Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.

Implementeringen av Business Central har etablert et nytt fundament for en målrettet innsats med fokus på effektivisering og standardisering av forretningsprosesser. Også her vil Cepheo og SDM‑en fortsatt spille en sentral rolle.

«Fokuset ligger på økt automatisering og reduksjon av manuelle, gjentatte arbeidsprosesser,» avslutter CIO’en.